¿Tienes dudas? Te podemos ayudar
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros clientes.
¿Cuál es vuestra área de actuación?
Nuestra área de actuación para el servicio de limpieza y plancha se centra en Barcelona ciudad y cercanías (Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Adrià del Besós y Badalona).
En caso de que necesiten servcio para otra localidad, por favor no duden en consultarnos ( 93.200.46.81).
¿Cuál es vuestra área de actuación?
Damos servicio de lunes a sábado de 08:00h de la mañana a 20:00h de la tarde.
Los domingos y festivos también, pero con una tarifa diferente.
¿Cuál es el mínimo de horas que puedo contratar?
El mínimo de horas que se pueden contratar para un servicio de limpieza son 3 horas.
¿Puedo contratar una limpieza en el día y hora que a mí me vaya bien?
Efectivamente, puedes contratar el servicio de limpieza cuando te vaya bien, siempre con 48 horas de antelación para que podamos coordinar el servicio.
¿Cómo puedo saber cuántas horas contratar de limpieza?
Te vamos a dar unas pistas para que puedas saber cuántas horas contratar en tu domicilio particular. Es una referencia a tener en cuenta para limpiezas puntuales en el domicilio.
LIMPIEZA GENERAL DE MANTENIMIENTO SEGÚN ESTANCIAS
- 1 baños + 1 ó 2 habitaciones + salón +comedor + cocina >>> 3 horas
- 2 baños + 3 habitaciones + salón + comedor + cocina >>> 4 horas
- 3 baños + 4 habitaciones + salón + comedor + cocina >>> 5 horas
LIMPIEZA A FONDO DE LUGARES CONCRETOS
- cocina: armarios + horno + nevera + encimera >>> 6 horas
- baño: bañera/ducha + water + lavamanos + armarios + pared + suelos >>> 4 horas
- limpieza de 2 armarios y orden de ropa >>> 4 horas
En caso de reforma por obras, o de suciedad en exceso, se deberá pedir un presupuesto a Clean & Home (93 200 46 81).
¿Están asegurados los trabajadores de Clean & Home?
Sí, los trabajadores de Clean & Home están todos asegurados y la agencia está cubierta por un seguro de responsabilidad civil.
Además, Clean & Home dispone de un departamento de formación para garantizar calidad en el servicio, atención al cliente y prevención de riesgos laborales.
¿Los productos de limpieza los traéis vosotros?
Los productos de limpieza no están incluidos en el servicio online, ya que se trata de una limpieza puntual.
Pueden contratarse en el formulario de reserva por un importe adicional de 8€.
En servicios de limpieza mensual, de oficina o de obra, los productos sí están incluidos en la tarifa.
¿Es necesario estar en casa mientras se realiza la limpieza?
No es necesario estar en casa durante la limpieza.
Sin embargo, se recomienda que el primer día esté alguien presente para dar instrucciones.
El 90% de los clientes confían las llaves a la trabajadora para que pueda entrar y cerrar al salir.
¿Cómo pago la limpieza?
La limpieza puede contratarse y pagarse online mediante tarjeta de crédito o Visa a través del formulario de reserva.
Recibirás un correo de confirmación y Clean & Home enviará al trabajador el día y hora acordado.
En caso de contratar otro tipo de servicio desde la oficina, se puede pagar allí directamente o por transferencia bancaria tras finalizar el servicio.
¿Cómo puedo cancelar un servicio ya contratado y pagado?
Debe contactar con la oficina o enviar un correo electrónico para que le devolvamos el dinero o reprogramemos el servicio.
¿Cuánto tiempo tengo para anular un servicio ya contratado y pagado?
Tiene 24 horas de margen para anular el servicio.
Si la cancelación se hace con menos de 24 horas, se devolverá el 75% del importe.
¿En qué os diferenciáis con otras agencias?
Nos diferenciamos con otras agencias, por dar un servicio nuevo y exclusivo de contratación on-line y tener todo nuestro personal asegurado.
Ahora puedes contratar un servicio de limpieza puntual cuándo y dónde te vaya bien para el día que lo necesites.
Es una vía más cómoda para facilitar la vida a nuestros clientes.
¡Pruébalo ya !
